PARCIAL 1 - actividad individual-COMPONENTE E
El pensamiento sistémico es una herramienta que ayuda a cambiar la
percepción que se tiene del mundo. Con ella damos una vuelta a la realidad
porque se pasa de un sistema totalmente rígido y lineal a un sistema interconectado,
donde ya no existe la rigidez, donde cada elemento del sistema se ve afectado
por la acción de otro elemento del mismo sistema. Este texto busca dar a
conocer al lector una visión de lo que era el mundo antes de introducir el
pensamiento sistémico y contrastarla con las relaciones e ideas que ofrece esta
herramienta. Además, durante el texto se expondrán puntos de vista del estrecho
vínculo entre la ingeniería industrial y el pensamiento sistémico, incluyendo
el uso de sus elementos en el campo laboral. Finalmente se integrará el videojuego
"Rise of Nations", trabajado durante el semestre, con lo aprendido
durante la clase.
Siempre me he preguntado como enfrentaría
problemas desconocidos, problemas nuevos
ante los cuales solo habría incertidumbre y ninguna idea de como reaccionar. Pensaba
que, como ingeniera, estas serían situaciones diarias y desgastantes. Desde la
clase de introducción a la Ingeniería Industrial, dónde varios profesores
contaban sobre los problemas de infraestructura y desarrollo productivo del
país, empecé a preguntarme como sería mi trabajo como ingeniera rodeada de un
entorno con tantas dificultades. La verdad, esa clase incentivó las ganas de
contribuir con un cambio dentro del campo industrial de Colombia; el problema
era que no sabía como. Sin embargo, sentía la curiosidad de conocer algún
camino para empezar a comprender los problemas y poderlos resolver; caminos
para conocer la repercusión de una decisión en las partes de un sistema.
Tenía entendido, antes de la clase, que la clave
de la ingeniería estaba en entender las relaciones entre las disciplinas, entre
las áreas, entre los elementos, y que esa comprensión le daba al profesional la
visión general de una determinada situación y le permitía tomar la mejor decisión, es decir, la que
menos efectos negativos tuviera en todo el sistema. El problema radicaba en que
no conocía ninguna herramienta o concepto que me permitiera establecer esas
relaciones, ni sabía como una decisión tomada, por ejemplo, en el área de
recursos humanos podía repercutir en área de mercadeo. Por otro lado, creía que
la palabra ingeniero solo era sinónimo de toma de decisiones y poco conocía
sobre las actividades amigables que las empresas del mundo estaban empezando a
adoptar dentro de sus procesos productivos y, en general, dentro de sus
estructuras gerenciales.
Sin
embargo, después de ver la clase de pensamiento sistémico he descubierto como
se integran la gerencia de operaciones con la gerencia de la empresa y estas,
al mismo tiempo, con la cadena productiva. Ha crecido el interés y la
profundidad de investigación en cuanto a la green supply chain y todas las
actividades amigables con el medio ambiente, que antes no conocía. He
comprendido la importancia de estar en
contacto con el mundo y tomar de otros países algunos ejemplos positivos para
empezar con un cambio de mentalidad en Colombia. La visión vertical de empresa
dentro del país debe cambiarse por una estructura horizontal dentro de las
organizaciones, donde las actividades no se lleven a cabo como el gerente diga
sino que el trabajo en grupo y las relaciones entre áreas sean el motor de
acción.
Todavía estamos en la caverna, guiados por
modelos productivos y gerenciales de décadas muy antiguas que ponen frenos y
límites al desarrollo. Es verdad que el ingeniero dentro de la empresa trabaja
para optimizar y mejorar las dimensiones operacionales (flexibilidad, precio,
calidad, confiabilidad y velocidad) pero no debe olvidar el trabajo por mejorar
las condiciones del recurso humano, las personas, la gente que participa en los
procesos productivos. Ahora, después de aprender sobre el pensar sistémico,
establezco más relaciones no solo en mi estudio, sino en mi vida cotidiana. Por
otro lado, no debo permitir que se creen fronteras entre áreas de una empresa,
debo estar siempre al tanto de todos los factores externos que antes parecían
irrelevantes como el clima o las relaciones entre países vecinos.
Basado en el video de “System Thinking” se concluye que todo proceso
tiene una serie de pasos que transforman inputs en un producto o servicio
terminado, supliendo así la necesidad de un individuo. De esta misma manera se
trabajará en el campo de acción profesional: como ingeniera entraré a una
empresa o fábrica (de nuestra propiedad
o no) donde hay procesos establecidos que buscan como objetivo el cumplimiento
de los requerimientos del cliente. Pasando de lo particular a lo general se
observa que hay recursos disponibles, algunos escasos y otros no, que se
convierten en el punto de partida del
proceso; con estos recursos se realizan transformaciones durante un tiempo de
ciclo y se obtiene un resultado (bien o servicio). A la producción se suman
otras áreas que estudian, en conjunto, los niveles externos a la empresa como
lo son el entorno social o medioambiental para evitar los efectos negativos que
podrían generar las decisiones tomadas.
Uno de los retos de la ingeniería es optimizar, no solo el tiempo sino
los recursos. Ser capaz de generar un proceso con la mayor cantidad de
actividades posibles de manera racional, económica y amigable con el entorno es
la mayor dificultad que se presentará. Entraré a una empresa donde ya los
procesos están establecidos y están diseñados de la mejor manera, pero debo
hacer una proyección a largo plazo de la empresa y lo que la rodea para aportar
o mejorar. Para las decisiones que tome tendré en cuenta el contexto y sus
limitaciones: la ciudad donde se encuentra la fábrica, el país donde se
encuentra tal ciudad y los paises externos con los que se raciona el país en
cuestión (escenarios). La clave está en controlar cada paso y cada entrada,
para luego hacer un “feedback loop”, evaluar, analizar y mejorar.
Sinceramente, nunca había pensado que un
videojuego como Rise of Nations se vinculara directamente con conceptos del
pensamiento sistémico. Al inicio del curso fue muy difícil reconocer esa
relación porque la concentración se dirigió a aprender a manejar a los
aldeanos, a crear ciudades y a producir recursos. Sin embargo, después de unas
semanas de práctica, comprendí que el juego era un modelo de empresa en el
mundo real. Al inicio hay un terreno baldío con recursos escasos y sin nivel de
desarrollo; los procesos son lentos y el avance se lleva a cabo paulatinamente.
Como es una partida con contrincantes, cada jugador debe tener en cuenta que el
tiempo de expansión o de conquista de otras
tierras es vital para el aumento de producción de recursos y, si no se
hace de manera efectiva y oportuna, los rivales tomarán propiedad de esas
tierras y ganarán ventaja. A medida que avanza el juego, se va saliendo de la
caverna por medio de las eras de la historia que representan áreas de
desarrollo de conocimiento, de armamento, entre otras. Ahora, finalizando el
semestre, puedo identificar varios arquetipos utilizados dentro del juego
dentro de los que se encuentra la lucha por un recurso común y los límites de
crecimiento.
Nunca imaginé la forma en que un videojuego, sinónimo de diversión, pudiera
ser involucrado en una clase universitaria y sirviera de mediador entre teoría
y práctica. "Rise of Nations" es una simulación del mundo real a
pequeña escala, un mundo donde los recursos son cada vez mas escasos y donde
diariamente surge competencia, un entorno que busca el máximo desarrollo y en
el que cada vez las personas tienen más herramientas a su alcance. Comparo el juego
con una industria o empresa en sus inicios: con pocos recursos y donde la
inversión está destinada al desarrollo, aunque los resultados se aprecien a
largo plazo. Cuando ésta entra al mercado, hay miles de empresas más dentro del
sector compitiendo por ser la mejor. La materia prima (recursos naturales)
usada como entrada de los procesos productivos es escasa en el planeta y todos
van a querer tenerla. Como en el videojuego, las empresas buscan expandirse
tanto en territorio como en desarrollo hasta ser frenadas por sus límites de
crecimiento. Lo anterior evidencia la gran ayuda que brinda Rise of Nations
como herramienta para aplicar el pensamiento sistémico.
Lo anterior permite concluir que hay otras
formas de aprender además de las clases donde solo nos dictan conceptos. El
videojuego es la clara evidencia de aprender divirtiéndose, en él se plasma una
situación y el estudiante aplica las herramientas aprendidas para resolver los
requerimientos. Por otro lado, el texto
encierra la idea de que la estructura de un sistema tiene unos
parámetros establecidos que fijan sus alcances o capacidades. Estos sistemas
están regidos por los niveles de optimización: regulación del proceso,
innovación de estructura física e intangible e integración del sistema con el
entorno, los cuales le permiten al ingeniero tomar las decisiones más
eficientes.
No hay que tener miedo de innovar, de presentar
nuevos proyectos, de salirse de los cánones establecidos por una sociedad que
gasta irracionalmente lo que tiene a su alcance. El cambio de mentalidad lineal
por una mentalidad interdisciplinar es
necesario por el bien de los individuos y del medio que habitan. Se puede
concluir que el pensar sistémico es una pauta de vida, donde el individuo
establece interconexiones y actúa pensando en beneficio del ser humano,
conociendo los riesgos de sus decisiones y las consecuencias negativas que
pueda traer en su entorno. La ingeniería es como un terreno ilimitado con un
objetivo específico en el horizonte; se puede llegar a la meta de cualquier
manera pero siempre hay una mejor manera de arribar.